В июне 2024 года Алексей с семьей поехал отдыхать в Турцию, остановились в отеле Mirada Del Mar 5*. За пару дней до отъезда на спуске с водной горки в зоне аквапарка отеля Алексей повредил ногу. Как выяснилось при обследовании места происшествия,  причиной травмы послужили острые части сломанного люка на дне бассейна. В отеле пострадавшему была оказана медицинская помощь. В оставшиеся дни мужчина не мог полноценно отдыхать, ему пришлось отказаться от части развлечений.

По возвращении в Россию Алексей обратился в Ленинский районный суд г.Екатеринбурга с иском к ООО «МирТурСервис» и к ООО «Турмагазин», просил взыскать 250 тысяч рублей компенсации морального вреда за испорченный отпуск. Так как туроператор ООО «Турмагазин» оказал туристские услуги, не отвечающие требованиям личной безопасности туриста, суд обязал именно его выплатить 15 тысяч рублей компенсации морального вреда и 5 тысяч рублей штрафа.

Истец с решением не согласился и обжаловал его в вышестоящей инстанции. Свердловский областной суд, рассмотрев материалы дела, решение изменил и увеличил сумму компенсации морального вреда до 50 тысяч рублей, штраф – до 25 тысяч рублей.